AI Answers by Cohere

AI Answers by Cohere's 概述

Cohere.io 为客户支持提供共浏览（cobrowsing）功能，帮助支持团队自动化自助服务流程，把精力放在有温度的人工服务上。借助 Cohere，重复性工单可以被自动处理，使用率低的帮助中心变得更具互动性，令人头疼的聊天机器人也能被更好的对话体验取代。与其他聊天机器人不同，Cohere Answers 可以直接利用现有的帮助中心内容，无需为每个场景单独配置工作流。这套 AI 驱动的系统不只是关键词搜索，它会从知识库中学习，并针对自然语言问题返回相关片段。它还能从 AI 无缝转接到 Service Cloud，让客户快速获得解决方案，也让客服人员在熟悉的环境中工作。Cohere Answers 会捕捉用户意图的细微差别，因此回答会随时间变得越来越精准。平台还提供可执行的报表功能，方便分析并优化支持指标，提高自助服务工单比例，降低每次互动的成本，并提升客服人员的工作效率。

AI Answers by Cohere's 特点

• 自动处理重复性工单

• 为客户打造更具互动性的帮助中心

• 通过 Cohere Answers 提供流畅的聊天体验

• 基于知识库学习并理解自然语言查询

• 支持从 AI 无缝转接到 Service Cloud

• 提供可执行的报表，用于分析和优化支持指标

AI Answers by Cohere's 问答

AI Answers by Cohere's 定价

具体价格信息提供的内容中未包含，请访问 Cohere 官方定价页面查看最新的套餐和费用详情。