AI Answers by Cohere

AI Answers by Cohere's Обзор

Cohere.io — это платформа для клиентской поддержки с функцией кобраузинга, которая помогает командам поддержки автоматизировать самообслуживание и сосредоточиться на живом общении с клиентами. С Cohere повторяющиеся тикеты обрабатываются автоматически, малоиспользуемые справочные центры становятся более интерактивными, а раздражающие чат-боты заменяются удобным чатом. В отличие от других чат-ботов, Cohere Answers использует уже существующий контент справочного центра и не требует настройки отдельных воркфлоу. Система на базе ИИ выходит за рамки поиска по ключевым словам: она изучает базу знаний и выдает релевантные фрагменты на запросы, написанные обычным языком. При необходимости диалог плавно передается из ИИ в Service Cloud, поэтому клиенты быстро получают решение, а агенты работают в привычной среде. Cohere Answers учитывает нюансы намерения пользователя, поэтому ответы со временем становятся точнее. Платформа также предлагает аналитические отчеты для отслеживания и улучшения метрик поддержки, увеличения доли самообслуживания, снижения стоимости одного обращения и роста продуктивности агентов.

AI Answers by Cohere's Характеристики

• Автоматическая обработка повторяющихся тикетов

• Интерактивные справочные центры для клиентов

• Удобный чат с Cohere Answers на основе ИИ

• Поиск по смыслу запроса, а не только по ключевым словам

• Плавная передача диалога из ИИ в Service Cloud

• Аналитические отчеты для улучшения метрик поддержки

AI Answers by Cohere's ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

AI Answers by Cohere's Ценообразование

Точная информация о ценах в предоставленных данных не указана. Актуальные тарифы и условия уточняйте на странице [Cohere Pricing](https://cohere.io/).