AI Answers by Cohere

AI Answers by Cohere's Übersicht

Cohere.io bietet Cobrowsing für den Kundensupport und hilft Support-Teams, Self-Service-Ergebnisse zu automatisieren, damit sie sich auf den persönlichen Touch konzentrieren können. Mit Cohere werden wiederkehrende Tickets automatisiert, wenig genutzte Hilfe-Center werden interaktiver gestaltet und frustrierende Chatbots werden durch ein angenehmes Chat-Erlebnis ersetzt. Anders als andere Chatbots nutzt Cohere Answers die vorhandenen Inhalte des Hilfe-Centers, ohne dass einzelne Workflows nötig sind. Das KI-gestützte System geht über die reine Stichwortsuche hinaus, lernt aus der Wissensdatenbank und liefert passende Snippets für Anfragen in einfacher Sprache. Außerdem eskaliert es nahtlos von der KI an Service Cloud, sodass Kunden sofortige Lösungen erhalten und Agenten in ihrer gewohnten Umgebung arbeiten können. Cohere Answers erfasst die Nuancen der Absicht hinter einer Anfrage, wodurch die Antworten mit der Zeit immer besser werden. Die Plattform bietet zudem aussagekräftige Reports, um Support-Kennzahlen zu analysieren und zu verbessern, die Zahl der Self-Service-Tickets zu erhöhen, die Kosten pro Interaktion zu senken und die Produktivität der Agenten zu steigern.

AI Answers by Cohere's Eigenschaften

• Automatisierte Bearbeitung wiederkehrender Tickets

• Interaktive Hilfe-Center für Kunden

• Angenehmes Chat-Erlebnis mit Cohere Answers

• Lernfähige KI, die über die Stichwortsuche hinausgeht

• Nahtlose Eskalation von der KI an Service Cloud

• Aussagekräftige Reports zur Verbesserung der Support-Kennzahlen

AI Answers by Cohere's FRAGEN UND ANTWORTEN

AI Answers by Cohere's Preisgestaltung

Preisdetails sind in den Quelldaten nicht angegeben. Weitere Informationen findest du auf der Seite Cohere Pricing unter https://cohere.io/.